Isa Bofill
A menudo me encuentro negocios a los que, en principio, no les va mal.
Tienen comunidad, tienen equipo, venden, hacen publi… y se les ve con tantas ganas de que les vaya mejor que no paran de probar cosas nuevas, un embudo, un setter, más publi, otra agencia.
Pero luego llega un mes flojo y nadie sabe decirles en qué punto se les ha caído la gente.
Y si no sabes dónde se ha roto, ¿cómo lo vas a arreglar?
Holi, soy Isa Bofill, y voy a liderar el sistema de captación y conversión de tu negocio, o como yo lo llamo, el caminito: ese recorrido que hace una persona desde que te descubre hasta que te compra.
Entro en tu equipo para que tu negocio crezca, y tranqui, no soy de las que están tres meses y se van.
En cuanto el negocio crece, buscas a alguien que haga las sesiones, las dietas o las clases, y muchas veces hasta a alguien que lidere ese equipo.
Pero la captación y las ventas las sigues llevando tú, aunque tu profesión sea otra.
Y claro que tienes que estar ahí y decidir hacia dónde va tu negocio, por supuestísimo. Lo que no debería tocarte es el dolor de cabeza de los embudos, los píxeles o los anuncios, cuando a ti te gustaría dedicar tu tiempo a pasar consulta, entrenar, dar tus clases o vivir tu vida, que también cuenta.
una de mis clientas, psicóloga, siempre me lo dice: «yo lo que quiero es pasar consulta, por eso me encanta que todo esto me lo hagas tú»
Y lo que suele pasar es que cada cosa va por un lado.
Los anuncios los lleva una agencia,
el contenido la community (o tú, como puedes),
las llamadas los closers…
pero nadie revisa lo que se dice en esas llamadas para mejorar lo que pasa antes.
Ahí es donde voy a entrar yo.
María vendía fisioterapia a domicilio, pero los números no le salían. Al revisar su negocio vimos que tenía escondido un servicio muy rentable que apenas vendía, el alquiler de máquinas de magnetoterapia.
Lo potenciamos con un embudo y, en dos meses, pasó de alquilar 3 máquinas a alquilar 15.
Pudo contratar a su mano derecha, y hoy apenas tiene que estar encima de su negocio.
a veces lo que más vende ya lo tienes, solo que nadie lo está mirando
Cuando las llamadas no se cierran, lo primero que se piensa es que el closer no es bueno, que hay que llevar a gente mejor o «es que la gente solo quiere cosas gratis». Y puede ser, pero también puede ser que a tus closers les esté llegando gente fría, que acaba de descubrirte y todavía no está preparada para comprar.
Si no tienes los datos, no sabes qué está pasando de verdad.
Y a veces, si una persona no compra hoy, se pierde para siempre, porque más allá del perfil de Instagram no hay otra forma de seguir en contacto con ella. Pero que no esté lista hoy no significa que no vaya a comprarte dentro de unos meses. Solo necesita que le ayudes a llegar.
Si nadie mide todo eso, esa información se pierde, y con ella muchas oportunidades.
Y captar gente nueva es lo más caro que hay, seguro que ya lo sabes.
Reviso tu caminito entero con todos tus números, vemos tus objetivos del año y los concretamos para el trimestre. De ahí sale la hoja de ruta: qué hacemos, quién lo hace y cuándo.
Lidero ese plan, y lo que hago depende de lo que necesite tu negocio para llegar a su objetivo. Puede ser preparar la estrategia de contenidos, montar un embudo, escribir los textos de una landing, lanzar las campañas de anuncios u ordenar tu CRM y tus automatizaciones.
Unas cosas las hago yo, y otras las coordino con tu equipo y tus proveedores (o buscamos a quien haga falta). Y voy midiendo cómo va cada etapa.
Cada semana te cuento cómo vamos, y nos reunimos para decidir los siguientes pasos. Tú decides hacia dónde va tu negocio, y yo me encargo de que el caminito te lleve hasta ahí.
En 2016 tenía mi consulta de nutrición, pero algo me decía que tenía que pasarme al mundillo digital. Tardé casi dos años en tener mi web (me la programó mi primo) y cuando por fin la lancé… ¡oh, sorpresa!, nadie me compraba.
claro, tener una web sin llevar gente a ella es como tener tu tienda en el rincón más escondido del pueblo, nadie la conoce
Así que me puse a aprender marketing, «los maravillosos embudos» incluidos, y me enamoré tanto que cerré un negocio que empezaba a ser rentable para dedicarme a esto de lleno.
Vamos, que sé muy bien lo que es tener que aprender de algo que no es lo tuyo.
Desde entonces he acompañado a más de 100 alumnos en la Escuela Nómada Digital, he formado parte del equipo de Judit Catalá y he trabajado con unos 50 negocios (más de 200 si sumo las marcas en las que he colaborado). Y en todos aprendí lo mismo: el copia y pega no funciona.
He visto marcas que hacen todo lo contrario de lo que se recomienda y les va de maravilla.
Y embudos impecables que no venden ni un euro.
Por eso uno la psicología y los datos (sí, los excels son lo mío) y adapto cada cosa a tu negocio.
Y me quedo, vaya si me quedo.
El tiempo que haga falta para que tu negocio crezca de verdad, que al final es lo que queremos, ¿no?
Lo llamo caminito porque es un recorrido, y como se suele decir, hay muchos caminos para llegar a Roma.
¿Te llegan las personas adecuadas, y cuánto te cuesta cada una?
¿Se entiende qué haces y para quién? ¿Coincide con lo que prometía el anuncio?
¿Encuentra motivos para confiar en ti? Y si todavía no está lista, ¿cómo seguís en contacto?
¿Le resulta fácil comprarte? Si hay llamada, ¿llega preparada?
¿Repite, renueva, te recomienda?
sí, muchas preguntas… quizá se me había olvidado decirte que soy muy cotilla, ¡ups!, digo, curiosa
Y lo miro todo junto, porque si en las llamadas se repite siempre la misma duda, esa duda tiene que estar resuelta antes de llegar a la llamada.
Cuando todo funciona, dejas de invertir en publicidad a ciegas: invierto tanto, me llega tanto, aquí se me cae la gente y lo arreglamos así.
Seguramente sí,
si tu negocio ya vende y te llega gente,
si tienes equipo (o lo estás formando) y quieres que alguien lidere esta parte,
si quieres decidir con datos y tienes margen para invertir en el trabajo y en ponerlo en marcha.
Y seguramente no soy la persona que buscas
si todavía estás validando tu primera oferta,
si buscas a alguien que haga tareas sueltas o prefieres decidir tú cada paso,
o si quieres una garantía de ventas o resultados para mañana.
Lo tienes al final, para que sepa un poco de ti y de tu negocio.
Y, si tiene sentido, nos vemos 20 minutos.
¡IMPORTANTE, COMPI! Trabajo con pocos proyectos a la vez, porque me meto a fondo en cada uno.
«Isa empezó a estudiar mi negocio y a reestructurar la rentabilidad bajo mis necesidades. […] Es una persona sincera que atiende la necesidad del negocio bajo una perspectiva objetiva y realista.»
Sandra, terapeuta ocupacional infantil (reTOs).
«Me ayudó a automatizar ventas de productos digitales, que me han hecho aumentar los ingresos cada mes. […] Estoy segura de que sin Isa no hubiera funcionado igual, porque hay tantos pequeños detalles que pueden pasarte por alto…»
Mapiba, LlueixVidaRural.
Déjame aquí tus datos y te escribo.